Términos del servicio

Toti la desarrolla y opera JotaTech, en Colombia. Contacto: support@jotatech.org. Estos términos aplican a la app, a este sitio y a los servicios relacionados (el "Servicio").

Toti es una app para registrar lo que comes y seguir tus hábitos. Con ella puedes:

• Registrar comidas buscando en el catálogo, a mano, con una foto, dictando o escribiendo una lista (estas tres con IA).
• Calcular un plan de calorías y macros con tus datos (fórmulas Mifflin-St Jeor o Katch-McArdle) y, si quieres, ajustarlo con IA.
• Llevar tu agua, tu peso, tus rachas y tu progreso.
• Guardar recetas y alimentos propios.
• Sincronizar tus datos en la nube, hacer respaldos y exportarlos.

Toti necesita internet para sincronizar, iniciar sesión y usar la IA. Buscar en el catálogo, el registro manual, el agua y el peso no usan IA.

• Las calorías, los macros y el plan son estimaciones hechas con fórmulas generales y con IA. Tu cuerpo puede necesitar otra cosa.
• No reemplaza a un médico ni a un nutricionista. Consulta a un profesional antes de cambiar tu alimentación, sobre todo si tienes una condición de salud (diabetes, enfermedad renal o hepática, embarazo o lactancia, un trastorno de la conducta alimentaria) o tomas medicamentos.
• Si notas que registrar lo que comes te genera ansiedad o culpa, o tienes síntomas de un trastorno de la conducta alimentaria, deja de usar la app y busca ayuda profesional.
• Las decisiones sobre tu salud son tuyas. Toti no responde por decisiones tomadas solo con lo que muestra la app, sin el criterio de un profesional.

Debes tener 18 años o más para usar Toti. La app trata datos de salud y habla de dieta y peso, y no está pensada para menores. Además, uno de nuestros proveedores de IA no permite su uso en servicios dirigidos a menores de 18. Si nos enteramos de que un menor la usa, borraremos su cuenta y sus datos.

• Invitado: puedes empezar sin cuenta. Tus datos se guardan en tu teléfono y en nuestra nube, ligados a un identificador anónimo. Si borras la app sin iniciar sesión, puedes perderlos, y si dejas de usarla por un tiempo, se borran de la nube.
• Con cuenta: al iniciar sesión con Apple o Google tus datos pasan a esa cuenta y puedes recuperarlos en otro teléfono.
• Cuida el acceso a tu cuenta de Apple o Google y avísanos si alguien entró sin permiso.
• Los datos de tu perfil deben ser reales: el plan se calcula con ellos.

6.1 Plan gratis

Toti tiene un plan gratis con todas las funciones de registro y un cupo mensual de IA (sección 7). No requiere tarjeta.

6.2 Toti Pro

Toti Pro amplía el cupo mensual de IA. Se puede comprar como:

• Suscripción mensual o anual, con renovación automática.
• De por vida, con un solo pago, sin renovación.

El precio, la moneda, el periodo y lo que incluye cada plan se muestran en la app antes de pagar. Los precios los fija JotaTech en la tienda y pueden cambiar; un cambio de precio de una suscripción activa se te avisa por la tienda antes de cobrarlo, según sus reglas.

6.3 Prueba gratis

Cuando la tienda la ofrezca y seas elegible, la suscripción mensual o anual empieza con 7 días gratis. Si no cancelas al menos 24 horas antes de que terminen, la tienda cobra el primer periodo. Si cancelas antes, no pagas nada.

6.4 Pago y renovación

Cobran Apple (App Store) o Google (Google Play) a la cuenta de la tienda. La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, por el mismo plazo y el precio vigente, salvo que la canceles al menos 24 horas antes. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

6.5 Cancelación

• iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Toti → Cancelar suscripción.
• Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Toti → Cancelar.

Al cancelar, conservas Pro hasta el final del periodo pagado. Eliminar la cuenta o desinstalar la app no cancela la suscripción.

6.6 Reembolsos

Como Apple y Google son quienes cobran, los reembolsos se piden a ellas: en iPhone en reportaproblem.apple.com y en Android desde Google Play. Si tienes un problema con lo que compraste, escríbenos a support@jotatech.org y te ayudamos. Esto no limita los derechos que te da la ley colombiana como consumidor (Ley 1480 de 2011).

6.7 Códigos promocionales

Un código da acceso a Pro por el tiempo que diga. Es personal, no se vende ni se cambia por dinero y puede vencer.

• Buscar con IA, la foto del plato o la etiqueta, el dictado que se transcribe en el servidor y las listas comparten un cupo mensual. Cada solicitud cuenta como un uso.
• El cupo se reinicia el primer día de cada mes. Lo que no uses no se acumula.
• El plan gratis trae un cupo mensual y Toti Pro uno mucho más amplio. La app te muestra el tamaño de tu cupo y cuánto llevas.
• El ajuste del plan con IA al crearlo no gasta cupo.
• Podemos cambiar el tamaño del cupo con aviso en la app. No reduciremos el cupo de Pro durante un periodo que ya pagaste.

Toti usa proveedores de IA de terceros (hoy Google Gemini y OpenAI). Al usar estas funciones aceptas que:

• Los alimentos, cantidades, calorías y macros que da la IA son estimaciones y pueden estar mal. Revísalos y corrígelos antes de guardarlos.
• La IA puede tardar, fallar o no estar disponible por un tiempo.
• Podemos cambiar de proveedor o de modelo para mejorar el servicio, sin cambiar lo que dice la Política de privacidad sin avisarte.

• Tus datos son tuyos. Nos das permiso solo para guardarlos, procesarlos y mostrártelos para que Toti funcione, como dice la Política de privacidad. Puedes exportarlos y borrarlos cuando quieras.
• El nombre Toti, la mascota, el logo, el diseño, el código y los textos de la app son de JotaTech. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la app en tus dispositivos. No puedes copiarla, venderla ni hacer obras derivadas sin permiso escrito, salvo lo que permita la ley.
• El catálogo de alimentos sale de fuentes públicas, entradas curadas y resultados de la IA. Puedes usarlo dentro de la app; no extraerlo ni redistribuirlo.

No puedes:

• Usar Toti para algo ilegal o para hacer daño a otros.
• Intentar entrar a datos de otras personas o a nuestros sistemas sin permiso.
• Automatizar solicitudes a la IA o a nuestros servidores (bots, scraping) o intentar saltarte el cupo.
• Descompilar o hacer ingeniería inversa de la app, salvo lo que permita la ley.
• Subir contenido ilegal u ofensivo (por ejemplo, en nombres de recetas o alimentos).
• Revender o explotar comercialmente el Servicio sin permiso.

Si incumples, podemos suspender o cerrar tu cuenta, después de avisarte cuando sea posible. Si pagaste Pro y el cierre no se debe a un incumplimiento tuyo, te ayudamos a pedir el reembolso del tiempo que no usaste.

Hacemos un esfuerzo razonable para que Toti funcione siempre, pero puede haber fallas, mantenimientos o cortes de nuestros proveedores. Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones. Si quitamos una función que pagaste o cerramos el Servicio, te avisaremos con anticipación razonable y podrás exportar tus datos.

• JotaTech responde por el Servicio según la ley colombiana, incluida la garantía de que funcione como lo anunciamos (Ley 1480 de 2011).
• No respondemos por: decisiones de salud tomadas solo con lo que muestra la app; estimaciones de la IA que no revisaste; fallas de tu teléfono, tu conexión o las tiendas; ni hechos fuera de nuestro control (fuerza mayor o caso fortuito).
• Nada en estos términos limita los derechos que la ley te da como consumidor ni nuestra responsabilidad legal. Si alguna parte de estos términos contradice una norma que no se puede renunciar, se aplica la norma.

• Tú: puedes dejar de usar Toti cuando quieras y eliminar tu cuenta desde la app (guía). Si tienes una suscripción, cancélala también en la tienda.
• Nosotros: podemos cerrar una cuenta por incumplir estos términos, por fraude o por orden de una autoridad.
• Al cerrarse la cuenta borramos tus datos como dice la Política de privacidad.

Apple y Google no son parte de estos términos ni responden por Toti; el responsable es JotaTech. Las compras también se rigen por los términos de su tienda. En iPhone aplica además el Contrato de licencia de usuario final estándar de Apple, en lo que no contradiga estos términos.

• Estos términos se rigen por la ley de Colombia.
• Si tienes un problema, escríbenos primero a support@jotatech.org: respondemos en máximo 15 días hábiles.
• Como consumidor puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces de Colombia. Si vives en otro país, conservas las protecciones de consumidor que tu ley no permita renunciar.

Si cambiamos algo importante (precios, cupo, responsabilidad), te avisaremos en la app al menos 15 días antes de que aplique. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar y eliminar tu cuenta antes de esa fecha.

support@jotatech.org · Operador: JotaTech — Colombia.